L’importance d’une stratégie de contenu pour imposer sa voix dans le Web ne fait plus de doute, comme le prédisait Bill Gates et comme l’explicite Brian Solis. Depuis son ouverture (web 2.0, ou social ou encore contributif), le Web a invité entreprises, organisations et marques à muter leurs stratégies de communication d’un modèle de diffusion vers un modèle de discussion. Cette nouvelle démocratie de l’expression a donné naissance à l’économie de l’attention et à la quête corolaire d’une ressource limitée : notre capacité à écouter.
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